Email Marketing : 7 erreurs fatales qui tuent votre ROI (et comment les éviter)

Quand on lance sa newsletter, on y va souvent sans véritable stratégie. Ni connaissance parfois. Dans ce contexte, il est facile de faire des erreurs. Certaines sont plus critiques que d’autres.

Dans cet article, je vais vous expliquer les 7 erreurs les plus courantes qui plombent votre taux d’ouverture, votre taux de clic et, au final, votre retour sur investissement. Mais aussi les solutions concrètes pour y remédier.

Ces conseils vous aideront à éviter les pièges classiques et à créer des e-mails marketing attirants, qui captent l’attention, engagent vos abonnés et les incitent à passer à l’action.

1. Vous abordez trop de sujets

1 e-mail = 1 idée.

Cette règle d’or du copywriting s’applique parfaitement aux newsletters et aux réseaux sociaux. Vous ne devez aborder qu’un sujet à la fois.

Si vous vous éparpillez et que vous partez dans tous les sens, vous noyez l’info parmi d’autres informations secondaires.

Vous créez une surchage cognitive, c’est-à-dire que le cerveau humain a beaucoup de mal à traiter plusieurs informations importantes à la fois.

Sans compter que vous créez la confusion chez votre lecteur, il ne sait pas ce que vous attendez de lui.

Par exemple, vous voulez envoyez un e-mail qui parle de vos nouveaux produits, d’une promotion en cours et qui annonce un webinaire à venir ?

Créez plutôt 3 e-mails différents, avec chacun un objectif (et un sujet) spécifique.

En plus d’être clair, cela rempli votre calendrier éditorial, donc moins d’idées de newsletters à chercher. C’est le deuxième effet Kiss Cool !

2. Vous écrivez à la voix passive

Utiliser la voix passive, c’est placer le lecteur en mode spectateur.

Alors que le but est de le mettre au cœur de l’action et de l’inciter à agir.

Non seulement, écrire à la voix passive crée une distance émotionnelle avec vos lecteurs, mais en plus, elle rend votre texte moins direct et moins impactant. Et comme généralement, on doit employer plus de mots, elle alourdit inutilement vos phrases.

Regardez la différence entre ces deux phrases :

🔴 Voix passive : « Ma nouvelle offre a été créée pour vous faire économiser du temps. »
🟢 Voix active : « Ma nouvelle offre vous fait économiser du temps. »

La voix active est beaucoup plus dynamique et attrayante.

3. Vous faites des phrases trop longues

Dans la continuité du point précédent, évitez les phrases à rallonge.

Elles demandent plus d’effort de lecture à votre lecteur et alourdissent votre texte. Résultat, l’impact de votre message est diminué et vous augmentez le risque qu’il arrête la lecture.

Les phrases longues sont plus difficiles à comprendre en un coup d’œil. Elles ralentissent la lecture, créent de la friction et diluent votre message principal.

Les phrases courtes le rendent plus dynamique et agréable à lire.

L’astuce utilisée pour tous les créateurs de contenu :

Lisez votre texte à voix haute. Si vous manquez de souflle à certains endroits, coupez ! Vos phrases sont trop longues.

4. Vous utilisez du jargon

En copywriting, la simplicité est votre meilleure alliée.

Alors oubliez les termes techniques et le jargon. Ils créent une distance entre votre lecteur et vous.

Sans vous en rendre compte, vous excluez une partie de votre audience qui ne connaît pas ces termes. Votre message est moins accessible et donc moins mémorable.

Autre point négatif, il donne l’impression que vous voulez impressionner plutôt que communiquer. Et l’arrogance passe mal en général.

Simplifier n’est pas aussi compliqué qu’on le croit :

🔴 « Améliorez votre délivrabilité et optimisez votre CTR grâce à des CTA engageants et percutants »
🟢 « Évitez de finir en spam et obtenez plus de clics sur vos e-mails grâce à des appels à l’action engageants et percutants »

5. Vous mettez adverbes sur adverbes

En plus d’être inutiles, les adverbes alourdissent la lecture. Ils affaiblissent votre message au lieu de le renforcer.

Les adverbes alourdissent la lecture et ralentissent le rythme. Ils viennent renforcer un verbe trop faible et créent une impression de manque de précision ou de conviction.

Enlevez-les ou remplacez-les lors de votre relecture et vous verrez que votre e-mail est beaucoup plus agréable à lire.

🔴 « Nos prix ont considérablement baissé » → 🟢 « Nos prix ont chuté de 30% »
🔴 « Cette offre se termine rapidement » → 🟢 « Cette offre expire dans 24 heures »

6. Vous voulez trop bien écrire

Contrairement à ce qu’on pourrait croire, un style trop formel ou littéraire peut nuire à l’efficacité de vos e-mails marketing. Votre newsletter n’est pas une dissertation, alors oubliez les phrases alambiquées et le langage soutenu.

 Un langage trop formel crée une distance avec le lecteur. Il ralentit la lecture et diminue l’engagement.

Si vous utilisez un langage trop soutenu, vous donnez l’impression de vous adressez à une institution et non à votre lecteur.

Suivez ces conseils et vous verrez que votre texte sera simple, clair, vivant.

Petit test : après avoir écrit votre e-mail, demandez-vous si parleriez comme ça à votre client autour d’un café. La réponse est non ? Alors recommencez, le style est trop formel.

7. Vous oubliez le CTA (Call-to-Action)

Le but de l’e-mail marketing est bien la conversion.

Un email sans appel à l’action clair est comme un vendeur qui fait une présentation du produit qui vous intéresse… et vous laisse dans le rayon sans proposer de conclure la vente. Bizarre, non ?

Sans CTA, vous laissez votre lecteur sans direction claire, il ne sait pas quoi faire.

Pire, vous perdez l’opportunité de transformer son intérêt en action concrète et vous ne pouvez pas mesurer l’efficacité de votre e-mail.

Si vous ne dites pas à votre lecteur quoi faire, il lira votre e-mail (au mieux) et passera à autre chose.

Cliquer, répondre, s’inscrire… Dites-lui clairement ce que vous attendez de lui :

• « Réservez votre place avant demain soir »
• « Obtenez votre diagnostic gratuit en 5 minutes »
• « Découvrez les 3 stratégies qui ont transformé mon business »

Transformez vos emails en machines à conversion

Prises séparément, ces erreurs peuvent paraîtres anecdotiques, mais cumulées, leur impact peut être désastreux pour votre stratégie d’e-mail marketing. Heureusement, il suffit souvent de quelques ajustements pour rectifier le tir et obtenir des améliorations significatives.

Corrigez ces 7 pièces courants dès maintenant et vous verrez la différence. Vous passerez de mails barbants à des mails qui captent l’attention, maintiennent l’intérêt et déclenchent l’action chez vos abonnés.

N’oubliez pas : l’email marketing est à la fois un art et une science. Plus vous testez, analysez et affinez votre approche, plus vos résultats s’amélioreront au fil du temps.

Besoin d’aide pour optimiser vos campagnes d’emailing ? Je vous accompagne dans la création de newsletters qui convertissent.